karticom, pouzećem, e-bankarstvom ili gotovinom
Isporuka na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke
Kupujte bez brige uz mogućnost povrata proizvoda
Širok izbor proizvoda spremnih za kupnju i narudžbu
SAT Samsung R820 Galaxy Watch Active 2 44MM SS Silver
karticom, pouzećem, e-bankarstvom ili gotovinom
Isporuka na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke
Kupujte bez brige uz mogućnost povrata proizvoda
Širok izbor proizvoda spremnih za kupnju i narudžbu
- Informacije o proizvodu
- Dostava i povrat
- Načini plaćanja
- Jamstvo i servis
- Najčešća pitanja
Dostava i rok isporuke
Proizvode iz web trgovine TECHNOstore.hr dostavljamo na područje Republike Hrvatske putem DPD dostavne službe koja omogućuje najbrži prijenos pošiljke „od vrata do vrata“.
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak) bit će odmah obrađene (istog ili sljedećeg radnog dana), a pošiljka će biti dostavljena najkasnije u roku od 2-3 radna dana (dulje za otoke i Dubrovačku regiju), osim za proizvode po narudžbi gdje je rok isporuke do 15 radnih dana za pojedine proizvode.
Za narudžbe zaprimljene subotom, nedjeljom i državnim blagdanima slanje pošiljke bit će organizirano prvi sljedeći radni dan, a pošiljka će biti dostavljena u roku od 2-3 radna dana, osim za proizvode po narudžbi gdje je rok isporuke do 15 radnih dana, u periodima povećanog opterećenja na dostavne službe (prigodne prodaje poput Black Friday, božićni blagdani i sl.) ili više sile (vis maior).
Troškovi dostave
Za svaku narudžbu trošak dostave iznosi 7,00 eura.
Nezaprimanje i odbijanje pošiljke
Kupac je dužan preuzeti naručenu robu u dogovorenom roku i na adresi dostave navedenoj prilikom narudžbe.
U slučaju da kupac odbije preuzeti pošiljku ili istu ne preuzme (npr. ne javlja se dostavnoj službi, nije dostupan na adresi, ne podigne paket u ostavljenom roku i sl.), smatra se da je kupac odustao od preuzimanja pošiljke nakon slanja.
U tom slučaju trgovac zadržava pravo naplate stvarnih troškova nastalih slanjem i povratom pošiljke, uključujući, ali ne ograničavajući se, na:
- trošak dostave
- trošak povratne dostave
- trošak pakiranja
- trošak obrade i skladištenja
Kupac je navedene troškove dužan podmiriti u roku od 5 radnih dana od zaprimanja obavijesti.
Ukoliko kupac ne podmiri navedene troškove u zadanom roku, trgovac zadržava pravo pokretanja postupka naplate putem trećih strana, uključujući agencije za naplatu potraživanja, pri čemu svi dodatni troškovi terete kupca.
Opcije povrata
Kada se kupcu prilikom kupnje isporuči roba šalje se račun sa jamstvenim listom koji je kupac dužan čuvati za slučaj reklamacije. U nekim slučajevima račun je ujedno i garancija te se artikl isporučuje bez zasebnog jamstvenog lista.
U nekim slučajevima potrebno je čuvati i kompletnu ambalažu koja ide uz proizvod.
Kupac je obavezan prije prve uporabe proizvoda obavezno pročitati upute za korištenje i koristiti uređaj po uputama. Preporuka je da kupac pročita upute za korištenje bez obzira što je kupac već ranije koristio sličan proizvod radi novih opcija koje mogu postojati.
U slučaju povrata u roku od 14 dana (maloprodajni račun), kupac robu šalje o svom trošku.
U našoj web trgovini možete izvršiti plaćanje koristeći sljedeće metode:
-
Kreditne i debitne kartice (jednokratno ili obročno)
-
Virman
-
Internet bankarstvo
-
Pouzećem prilikom dostave paketa
Obročna otplata omogućena je za kartice sljedećih banaka:
- Zagrebačka banka
Maestro i Visa (Vpay): 2-24 rate
MasterCard: 2-36 rata
- Privredna banka Zagreb
MasterCard: 2-12 rata
Maestro: 2-12 rata
Visa: 2-12 rata
- Erste&Steiermärkische Bank d.d.
Diners: 2- 36 rate
- MBNet grupacija
Unutar ove grupacije nalaze se sljedeće banke:
Erste&Steiermarkische bank d.d.
Istarska Kreditna Banka Umag d.d
Kent Banka
Agram Banka d.d.
Slatinska banka d.d
- debitnim karticama ovih banaka omogućeno je obročno plaćanje 2-12 rata (MBPlus program)
Plaćanje putem elektroničkog sustava plaćanja KEKSpay
Online plaćanje putem sustava CorvusPay
Online plaćanje putem sustava CorvusPay omogućeno je za sljedeće debitne i kreditne kartice:
-
Visa
-
MasterCard
-
Maestro
-
Discover
-
Diners Club International
CorvusPay također podržava sustave sigurnog plaćanja:
-
MasterCard® SecureCode™
-
Verified by Visa
Radi transparentnosti i lakšeg ostvarivanja prava iz jamstva, u nastavku donosimo pregled vrsta jamstva i načina ostvarivanja servisne podrške za proizvode kupljene putem TECHNOstore-a.
1. Pružatelj jamstva
Tvorničko jamstvo
Za proizvode koji imaju tvorničko jamstvo, servisnu podršku pružaju ovlašteni servisi proizvođača.
Prilikom ostvarivanja prava iz jamstva potrebno je priložiti uređaj i originalni račun.
TECHNOstore jamstvo
Za proizvode posebno označene kao artikli s TECHNOstore jamstvom (artikle po članku 95.), servisnu podršku osigurava TECHNOstore.
U slučaju reklamacije, kupac se obraća TECHNOstore-u pisanim putem, nakon čega organiziramo preuzimanje uređaja putem dostavne službe (DPD), prosljeđivanje ugovorenom servisu te povrat servisiranog uređaja na adresu kupca.
2. Trajanje jamstva
Tvorničko jamstvo
- Samsung, Honor, Xiaomi i ostali brendovi iz ponude: standardno 24 mjeseca
- Apple (iPhone):
- 12 mjeseci za pravne osobe (uz R1 račun)
- 24 mjeseca za fizičke osobe (uz maloprodajni račun)
TECHNOstore jamstvo
- 6 ili 12 mjeseci, ovisno o uređaju
- Točno trajanje jamstva naznačeno je u opisu pojedinog proizvoda
Za dodatne informacije ili pokretanje postupka reklamacije, molimo obratite se našoj korisničkoj podršci putem službenih kontakt kanala.
Vaša narudžba nam je prioritet. Dostava unutar Hrvatske u pravilu traje 2 do 5 radnih dana, ovisno o lokaciji i vremenu zaprimanja narudžbe. Za otoke i udaljenija područja rok može biti nešto dulji, no svaku pošiljku pratimo s posebnom pažnjom.
Čim dostavna služba DPD preuzme paket iz TECHNOstore-a, primit ćete e-mail obavijest s informacijama za praćenje. Tako u svakom trenutku znate gdje se Vaša pošiljka nalazi i kada možete očekivati isporuku.
Naravno. Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, kao fizička osoba imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Kako bi povrat bio moguć, proizvod treba biti:
-
nekorišten
-
neoštećen
-
u originalnom pakiranju i stanju u kojem je isporučen
Postupak je jednostavan i transparentan:
-
Kontaktirajte naš tim prije slanja proizvoda.
-
Ispunite Obrazac o jednostranom raskidu ugovora.
-
Uz zahtjev priložite račun.
-
Proizvod pošaljite na našu adresu o vlastitom trošku.
Po zaprimanju i pregledu vraćenog artikla, izvršit ćemo povrat sredstava u najkraćem mogućem roku.
Naš cilj je da kupujete s povjerenjem i bez rizika – uz jasne uvjete i potpunu podršku tijekom cijelog procesa.
Da, šaljemo i izvan Hrvatske. Trošak i procijenjeno vrijeme dostave prikazuju se transparentno tijekom završetka narudžbe, prije same potvrde kupnje.
Ako Vaša država nije navedena, slobodno nam se obratite – rado ćemo provjeriti mogućnosti isporuke i pronaći optimalno rješenje.
Ako Vaša pošiljka stigne oštećena ili zaprimite pogrešan model, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 48 sati od primitka paketa.
Kako bismo postupak riješili brzo i učinkovito, pošaljite nam:
-
broj narudžbe
-
nekoliko jasnih fotografija zaprimljenog proizvoda i pakiranja
Nakon zaprimanja potrebnih informacija i kratke administrativne obrade, organizirat ćemo zamjenu proizvoda ili povrat sredstava, ovisno o Vašoj želji.
Svaku situaciju rješavamo prioritetno i profesionalno, jer želimo da Vaše iskustvo kupnje ostane pozitivno, sigurno i bez nepotrebnog stresa.
Surađujemo isključivo s provjerenim i ovlaštenim dobavljačima, a svaki proizvod prolazi internu kontrolu prije slanja.
Naš standard je jednostavan: isporučiti proizvod kakav bismo i sami željeli primiti. U slučaju bilo kakvog pitanja ili nedoumice, naš tim Vam stoji na raspolaganju – otvorena i jasna komunikacija temelj je našeg odnosa s kupcima.
Registracija nije obavezna. Možete jednostavno odabrati opciju „Završi kupovinu kao gost“ i brzo dovršiti narudžbu.
Ipak, registrirani kupci imaju dodatne pogodnosti – pregled svih prethodnih narudžbi, brže ponavljanje kupnje i lakše praćenje statusa. Preporučujemo registraciju kako biste imali potpunu kontrolu i pregled nad svojim kupnjama.
Naravno. Tijekom završetka narudžbe odaberite opciju R1 račun, unesite podatke tvrtke i račun će biti izdan sukladno unesenim informacijama.
Proces je jednostavan, a dokumentacija uredna i profesionalna.
Odmah nakon završetka kupnje primit ćete potvrdu narudžbe na e-mail.
Registrirani korisnici status mogu pratiti unutar svog korisničkog profila, dok kupci koji su naručili kao gosti dobivaju sve obavijesti putem e-maila.
Ako je narudžba zaprimljena tijekom vikenda ili praznika, obrada započinje prvog sljedećeg radnog dana. Svaku narudžbu obrađujemo savjesno i pravovremeno.
Ako je narudžba već poslana na obradu, a želite izmjenu, kontaktirajte nas što je prije moguće uz broj narudžbe putem e-maila info@technostore.hr ili telefonom na 01 210 10 10 tijekom radnog vremena.
Ako narudžba još nije obrađena ili naručena od dobavljača, učinit ćemo sve što je u našoj mogućnosti da prilagodimo Vaš zahtjev.
Ove oznake znače da proizvod trenutno nije fizički na našem skladištu, već se naručuje od dobavljača nakon zaprimanja Vaše narudžbe.
Odmah po potvrdi kupnje pokrećemo postupak nabave. Iako točan rok isporuke ponekad ovisi o dobavljaču, kontinuirano pratimo status i pravovremeno Vas obavještavamo.
Ako se pojavi izazov s dostupnošću, naš tim će Vas kontaktirati i predložiti odgovarajuću alternativu – uvijek u Vašem najboljem interesu.
TECHNOSTORE d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke prodane robe sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.
Vaša prava su jasno definirana zakonom, a mi ih u potpunosti poštujemo.
Vaša privatnost i sigurnost podataka za nas su prioritet.
TECHNOSTORE d.o.o. prikuplja isključivo podatke nužne za obradu i isporuku narudžbe (ime i prezime, adresa, e-mail, broj telefona). Podaci se koriste isključivo u svrhu realizacije kupnje i komunikacije vezane uz narudžbu.
Vaše osobne podatke čuvamo povjerljivo te ih ne distribuiramo, ne objavljujemo niti ustupamo trećim stranama bez Vaše izričite suglasnosti.
Kupujete sigurno, uz jasne uvjete i transparentnu komunikaciju – s punim povjerenjem.
